光大永明保險利用科技賦能的智享云·客戶服務平臺，在當前新型冠狀病毒感染蔓延的情況下推出“足不出戶，服務入微”的暖心舉措，讓您在家就能便捷、安全的暢享光大永明保險的暖心服務。

  專屬產品 在線投保

  點擊“保險嚴選”一鍵購買“e康保百萬醫療險”，因新型冠狀病毒肺炎出險，無觀察期、無醫院限制、7*24小時接受理賠報案，保障高達400萬元。多一份關懷，多一份安心！

齊心協力 抗擊疫情 光大永明保險推出"足不出戶,服務入微"暖心舉措 圖一

  01 保單自助查詢服務

齊心協力 抗擊疫情 光大永明保險推出"足不出戶,服務入微"暖心舉措 圖二

  7*24小時自助查詢保單信息

  投保人信息、被保險人信息、受益人信息、險種保障信息、續期交費信息、紅利相關信息、賬戶價值信息等在線實時自助查詢。

  7*24小時自助完成單證下載

  電子保單，各類通知服務信函支持實時查詢、轉發以及在線自助下載功能。

  02 保單自助變更服務

齊心協力 抗擊疫情 光大永明保險推出"足不出戶,服務入微"暖心舉措 圖三

  7*24小時自助辦理保單變更

  續期交費、保單還款、保單復效等5項交費類業務；紅利領取、保險金領取、賬戶價值提取等6項付費類業務；聯系方式變更,交費信息類、變更受益人5項變更類業務，全天候自助辦理。

  智能科技、生物識別安全放心

  身份證件實時上傳，OCR掃碼圖片實時識別，人臉識別實時驗真功能保駕護航，保障您的資金安全。

  服務進度、批注信函查詢

  點擊“保全進度查詢”實時查詢服務進度情況，支持電子批注信函的實時查詢、轉發以及在線自助下載功能。

  03 保單自助理賠服務

齊心協力 抗擊疫情 光大永明保險推出"足不出戶,服務入微"暖心舉措 圖四

  7*24小時理賠線上服務

  點擊“我要報案”“理賠申請”實時完成出險客戶理賠報案，理賠申請、案件資料上傳、理賠進度查詢等理賠服務。

  開通理賠服務綠色通道

  疫情期間針對疑似或確診疫情病患啟動理賠綠色通道，主動排查名單，主動聯系病患客戶，全程專人一對一理賠指導，快速理賠金額到賬。

  放寬疫情案件理賠規則

  簡化疫情出險客戶理賠申請手續，取消疫情出險客戶理賠觀察期限制，取消疫情出險客戶就診醫院等級限制。

  覆蓋新型冠狀病毒肺炎保險責任

  針對光大永明保險主要醫療險產品，如“e康保百萬醫療險”、“無憂住院醫療保險”等均明確覆蓋新型冠狀病毒肺炎保險責任?？蛻粼诒ｋU責任范圍內出險，將獲得全方位的綠色通道理賠服務。

  增值服務 體貼入微

齊心協力 抗擊疫情 光大永明保險推出"足不出戶,服務入微"暖心舉措 圖五

  7*24小時電話醫生咨詢服務

  疫情期間，光大永明保險為您開通7*24小時不間斷全科電話醫生服務，足不出戶，電話問診，專業醫生為您守護健康，體貼入微

  7*24小時視頻醫生問診服務

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  疫情期間，專業醫生視頻直播

  1月29日-2月5日，每天10點,12點,14點,16點,18點,20點，光大永明保險為您開通專業醫生視頻直播，新型冠狀病毒肺炎科普與解析，如何分辨感冒、流感與冠狀病毒。