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加楓淋浴房石家莊總經理馬云海 “大家居”需注重產品專業品質

2019-08-25 01:05:24 來源:

加楓淋浴房石家莊總經理馬云海 “大家居”需注重產品專業品質

采訪嘉賓:加楓淋浴房石家莊總經理 馬云海

采訪時間:2010年11月29日

【記者】加楓淋浴房2010年在石家莊的市場表現如何?據您分析是何原因造成的?

【馬總】2010年整體情況比去年要好,銷售額有大幅提升。前幾年人們裝修很多人還不了解淋浴房,這兩年人們對淋浴房了比較認可,安裝的人逐漸增多,但淋浴房品牌也越來越多,競爭非常激烈。

【記者】您認為現階段消費者的消費行為有哪些顯著特點?

【馬總】消費者品牌意識增強。剛開始做加楓時,消費者普遍關心的是價格體系,價格是購買的決定性因素,客戶一進來就問哪個最便宜,價格高的產品很少有人問津。但是隨著生活水平的提高,這兩年來,消費者變得比較理性,更關注產品的品牌,關注這個品牌做的專業不專業,產品的舒適度如何,售后服務是否完善。

【記者】針對消費行為的變化和生活方式時代的到來,您的企業又是怎樣做的?

【馬總】首先和互聯網合作,提升產品知名度,讓更多人了解加楓淋浴房,另外更加完善我們的售后服務,從定貨、量房、安裝、售后都是一條龍服務,如果客戶使用中有什么問題,我們都會第一時間上門服務。

【記者】我們看到在消費行為發生深刻變化的今天,許多家居企業也在實現自我升級與進化,“大家居”理念正悄然流行?!按蠹揖印苯o人的直觀理解就是大而全,消費者可以在這里實現家居生活一切所需。也正是為此目的,我們看到“跨界、聯盟、細分、產品鏈延伸……”這一個個概念亦成為了眾多家居企業的發展思路與策略。您如何看待“大家居”這一趨勢?您的企業有沒有跨界發展或者把產品品類做得更專業更加細分化的計劃呢?

【馬總】大家居確實是一種趨勢,但消費者可能更重視品牌,看重產品的專業性,不是每個企業都適合做大做全,這要求企業得有一定的實力,如果企業沒有這樣的能力,配套跟不上,反而適得其反。我們目前還沒有跨界的想法,主要是要把淋浴房做精做細,我認為做哪一行,就要把那一行做精。一定要把它做精,才會有好的發展。

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