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海爾集團首席執行官張瑞敏訪談錄

2019-08-28 01:05:38 來源:

海爾集團首席執行官張瑞敏訪談錄

2013年5月有機會采訪海爾集團的張瑞敏,問了幾個問題,談一談對他的印象。

張瑞敏說過,沒有成功的企業,只有時代的企業。這句話的本質在于承認時代的變化,企業要跟隨時代變化而變化,而所謂時代的變化,說到底是消費者需求的變化。把自己的思維方式轉變成互聯網的思維方式,和互聯網創業者一樣擁抱變化,這是張瑞敏最為可貴的地方。

互聯網解決了信息不對稱問題,對消費者賦權。

在互聯網時代,傳統的科層制企業結構越來越不適應。張瑞敏很早就意識到這一點,即便沒有可參照系,面臨巨大的阻力,他也要推動海爾的變革。

海爾長達15 年的流程再造,意在顛覆傳統的公司結構,讓企業成為一個生態系統。所謂“人單合一”,也就是每個人都直接面向客戶,每個人都可以整合外部資源。這些話聽起來有點玄,其實任正非的話更加好懂一些:“讓聽得見炮聲的人呼喚炮火?!?

打造平臺與生態系統,對純粹的互聯網企業來說相對容易(雖然可以稱得上平臺與生態系統的互聯網企業也沒有幾家),對制造企業來說近乎不可能。海爾集團2012年營業收入1600億元,凈利潤90億元,連續4年成為全球白電第一品牌,這些是具體可見的數字。但在張瑞敏心中,一個全新的運轉模式更為重要。

通常說來,中國企業的流程體系不如歐美企業,員工敬業度不如日本企業。但在互聯網語境下,無論歐美大公司的科層制,還是日本企業“唯尊是從”的企業文化,都已經不再適應互聯網時代。張瑞敏認為,基于多年實踐,以海爾為代表的中國企業有可能走出第三條路。

人們對海爾最大的擔心是接班人問題,其實接班人本質上也是一個科層制概念。我相信張瑞敏內心還是期望這樣一種狀態出現:海爾的自主經營體完全成為一個可以自我修復、自我糾正、自我發展的自組織。那時候,接班人問題就不再是一個問題了。

張瑞敏對西方商業管理思想很關注,和他聊天之前,聽他跟一撥老外提到了安德森的《免費》。采訪過程中,他談到了德魯克與哈默爾,這兩位都是西方管理學界的代表性人物。

采訪完以后,張瑞敏見到宗慶后,兩人坐著聊了一會兒天。他們談論了一下年齡,張說我今年64了,問宗慶后今年多大,宗說我1945年的,張瑞敏說:那你比我大。張感慨宗事業做得好,二代接班也敲定了。宗說:她(指女兒宗馥莉)今天也來了。張馬上說:你女兒很漂亮啊??瓷先?,張瑞敏保持著山東人那種天然的率直。

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